MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

SATICI FİRMA BİLGİLERİ:

 

• Ünvanı: By Deno 
• Adres: manavkuyu mah.202 sk. görem apt no:3 iç kapı 6
• Telefon: 05323970252
• E-posta: bydeno.eroshop@gmail.com
  
• VERGİ DAİRESİ: Bornova
• VERGİ NO: 3200059074
• İnternet Sitesi: [www.bydenoeroshop.com]
• Faaliyet Konusu: Erotik ve cinsel sağlık ürünleri satışı

ALICI BİLGİLERİ: Bu bilgiler sipariş sırasında müşteri tarafından girilecektir.

1. KONU

Bu sözleşme, SATICI'nın internet sitesi üzerinden ALICI'ya satışını yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satış ve teslimat koşullarını düzenler.

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

• Ürün Adı: [Sipariş sırasında belirtilir]
• Adet: [Sipariş sırasında belirtilir]
• Satış Fiyatı: [KDV Dahil fiyat]
• Kargo Ücreti: [Varsa belirtilir]
• Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Havale / EFT
• Teslimat Süresi: 1-3 iş günü (Kargo şirketine teslim)

3. GENEL HÜKÜMLER

3.1 Yaş Sınırı ve Yasal Uyarı

• Bu sözleşme kapsamındaki ürünler sadece 18 yaşını doldurmuş erişkin kişilere satılmaktadır.
• ALICI, sipariş vererek 18 yaşını doldurduğunu ve yasal ehliyet sahibi olduğunu beyan eder.
• Ürünler sadece kişisel kullanım içindir, ticari amaçlı kullanım yasaktır.

3.2 Ürün Özellikleri

• Ürünlerin temel özellikları, fiyatları ve teslimat koşulları SATICI'nın internet sitesinde yer almaktadır.
• Ürün fiyatları KDV dahildir.
• Ürün fiyatları ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

3.3 Teslimat

• Ürünler, ALICI'nın belirttiği adrese kargo ile gönderilir.
• Teslimat süresi 1-3 iş günüdür (Kargo şirketine teslim tarihinden itibaren).
• Ürünler gizli paketleme ile gönderilir, dışarıdan ürün türü anlaşılamaz.
• Teslimat adresinde kimse bulunmaması halinde ürün kargo şirketinde bekletilir.

4. İPTAL VE İADE POLİTİKASI

4.1 SİPARİŞ İPTALİ

Kargo Öncesi İptal:

• Siparişler kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edilebilir
• İptal talebi müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon ile bildirilebilir
• Kredi kartı ile yapılan ödemeler 2-5 iş günü içinde iade edilir
• Havale/EFT ödemeleri 1-3 iş günü içinde hesabınıza iade edilir

Kargo Sonrası İptal:

• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, cayma hakkı prosedürü uygulanır

4.2 CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Yasal Cayma Hakkı Süresi: 14 gün (Teslim tarihinden itibaren)

⚠️ ÖNEMLİ UYARI: CİNSEL SAĞLIK ÜRÜNLERİNDE İADE KISITLAMALARI

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı KULLANAMAZ ve iade kabul edilmez:

4.2.1 İade Edilemeyen Ürünler (Kesin Kısıtlama)

• Vibratörler, masaj aletleri ve benzeri elektronik cihazlar
• Kayganlaştırıcılar, masaj yağları, kremler
• Prezervatifler ve diğer bariyer ürünleri
• Tek kullanımlık ürünler
• Kostümler ve iç çamaşırları
• Temizlik ve bakım ürünleri
• Kişiye özel üretilmiş ürünler

4.2.2 İade Koşulları (İstisnaî Durumlar)

Sadece aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:

• Ürün hasarlı veya defolu teslim edilmiş
• Yanlış ürün gönderilmiş
• Ambalajı hiç açılmamış, mühürlü durumda

4.2.3 İade Prosedürü (Kabul Edilen Durumlar İçin)

1. İade Talebi: info@bydeno.com adresine e-posta gönderilmeli
2. Onay: Müşteri hizmetlerinden onay alınmalı
3. Paketleme: Orijinal ambalajında, etiketleri sağlam şekilde
4. Kargo: İade kargo ücreti müşteriye aittir
5. İnceleme: Ürün hijyen kontrolünden geçer
6. İade: Onay sonrası 7-10 iş günü içinde ödeme iadesi

4.3 PARA İADESİ SÜREÇLERİ

Kredi Kartı İadeleri:

• İade süresi: 2-5 iş günü
• Banka prosedürüne bağlı olarak 1-2 ekstre dönemi sürebilir

Havale/EFT İadeleri:

• İade süresi: 1-3 iş günü
• IBAN bilgisi doğru verilmelidir

4.4 HASAR VE KARGO SORUNLARI

Hasarlı Teslimat:

• Kargo teslim anında hasar tespit edilirse tutanak tutulmalı
• 24 saat içinde bildirilmelidir
• Fotoğraf ile hasar belgelenmelidir
• Yeni ürün ücretsiz gönderilir

Eksik Teslimat:

• Teslimat anında eksiklik kontrolü yapılmalı
• 48 saat içinde bildirilmelidir
• Eksik ürünler ücretsiz tamamlanır

4.5 YASAL DAYANAK

Bu iade politikası aşağıdaki mevzuatlara dayanmaktadır:

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 15/1-g
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15

"Hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar ile koruyucu unsurları açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz."

4.6 MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLETİŞİM

İade ve İptal İçin İletişim:

• E-posta: iade@bydeno.com
• Telefon: [Telefon Numarası]
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
• Cevap Süresi: En geç 24 saat